Política de Cancelamento
O pagamento inicial de 50% é um adiantamento para confirmação da reserva e bloqueio das datas, e não um valor automaticamente irreembolsável.
Reservas realizadas por WhatsApp, site ou outro meio à distância respeitam integralmente o direito de arrependimento previsto na legislação, quando aplicável. A política comercial de cancelamento não reduz esses direitos.
Fora do prazo legal, quando aplicável
Cancelamentos solicitados com pelo menos 5 dias corridos de antecedência do check-in recebem devolução integral do valor pago antecipadamente.
Quando o cancelamento ocorrer com menos de 5 dias corridos de antecedência, poderá ser aplicada compensação de até 20% do valor total da hospedagem, limitada ao prejuízo efetivamente causado pelo bloqueio da vaga.
Se a vaga for preenchida novamente e não houver prejuízo correspondente, o valor antecipado será integralmente devolvido. Se houver retenção, eventual quantia paga acima do valor aplicável será restituída ao tutor.
O pedido deve ser feito por escrito, preferencialmente pelo mesmo canal utilizado para a reserva, para que data, horário e condições aplicadas fiquem registrados.
Se a Apollo & Amigos cancelar a hospedagem e não houver alternativa aceita pelo tutor, os valores pagos serão integralmente restituídos, sem prejuízo dos demais direitos previstos em lei.
A política de cancelamento e os Termos da Hospedagem devem ser disponibilizados antes do pagamento do adiantamento para confirmação da reserva.
Ler Termos da Hospedagem