Termos da Hospedagem
Estas condições devem ser conhecidas antes da confirmação da reserva.
A Apollo & Amigos oferece hospedagem familiar para cães em ambiente residencial, com rotina de casa e cuidados organizados conforme o perfil de cada hóspede. A aceitação depende de avaliação prévia de saúde, vacinação, comportamento, rotina e compatibilidade.
Na hospedagem compartilhada, o cão pode conviver com o Apollo e outros hóspedes compatíveis. Na exclusiva, não são recebidos outros cães hóspedes no período; o Apollo permanece na rotina e a modalidade não significa presença humana ininterrupta durante 24 horas.
A reserva é confirmada após o aceite das condições e o pagamento de 50% do valor total, como adiantamento para confirmação e bloqueio das datas. Os 50% restantes são pagos no check-in.
O check-in ocorre a partir das 7h e o check-out até 20h. Permanência até 21h está sujeita a taxa adicional de R$ 10. Após 21h, é considerada uma diária adicional, mantendo-se necessária a retirada do pet pelo tutor.
A hospedagem exige vacinação completa, atualizada e comprovada, além de condição antiparasitária em dia. Fêmeas no cio não são aceitas. Medicações orais e cuidados tópicos podem ser realizados com orientação e materiais fornecidos pelo tutor. Não administramos medicamentos injetáveis.
A rotina inclui quatro momentos de passeio por dia nas áreas internas do condomínio, alimentação, descanso e convivência ajustados ao perfil do pet. Na maior parte do tempo o hóspede permanece acompanhado; podem ocorrer ausências curtas, normalmente em torno de 1 a 2 horas.
O tutor deve informar condições de saúde, medicações, alergias, restrições, reatividade, ansiedade de separação, tentativas de fuga, latidos excessivos, comportamento destrutivo e outras necessidades que possam alterar o manejo.
Em alteração relevante de saúde ou emergência, o atendimento do pet é prioridade. Serão realizadas tentativas razoáveis de contato com o tutor e, quando informado, com o contato de emergência.
Sem retorno em tempo compatível com a necessidade do animal, ele poderá ser encaminhado à clínica veterinária de referência ou a outro estabelecimento adequado. Atendimento, comunicações, orientações veterinárias e despesas serão documentados.
Despesas relacionadas a condição própria, preexistente, intrínseca ou latente do animal são de responsabilidade do tutor. Custos decorrentes de falha imputável ao serviço são de responsabilidade da Apollo & Amigos. Quando a causa não puder ser determinada de imediato, o pet será atendido primeiro e a responsabilidade será analisada depois com base nas evidências e na avaliação veterinária.
As regras de desistência e reembolso estão detalhadas em página própria.
Consultar política de cancelamentoUso de imagens do pet, primeiro nome do tutor ou depoimentos é opcional, específico e separado da contratação. A autorização não é condição da hospedagem e pode ser revogada para usos futuros.
Antes do pagamento do adiantamento, o tutor deve ter acesso às condições da reserva, à política de cancelamento e às informações essenciais da hospedagem.